Spelmedling är verklighet i Storbritannien

Det händer att spelaren och casinot kan inte komma överens. Den ena tycker att den andra har fel och det inte går att göra något åt detta. Men nu har spelare och casinon i Storbritannien lösningen på problemet. eCOGRA finns i London och är en självständig organisation som sysslar med certifiering av nät spel mjukvaran och system. De är auktoriserade av spelkommissionen i Storbritannien att erbjuda alternativa konfliktlösningar eller "Alternative Dispute Resolution (ADR)" inom tjänster för de spelföretag som är licensierade i Storbritannien och dess spelare.

Det betyder att om ett casino eller någon annan speloperatör inte kan komma överens med spelaren så kan eCOGRA vara en tredjepart som då medlar. Spelarna kan själva kontakta eCOGRA när det uppstår ett problem med en operatör.

eCOGRA har funnits sedan 2002 och de har testat mjukvaran, sysslade med säkerhetsaudit och har hjälpt att lösa runt 8,000 tvister mellan de hemsidorna som är registrerade med märket "Safe and Fair" dvs "säker och rättvis" som erbjuds av eCOGRA och dess spelare. Tjänsten som eCOGRA började att erbjuda är ledd av Tex Rees som är en civil och företagsmediator som är akkrediterat av Clear ADR : “Vi har inkluderad ADR i våra tjänster eftersom vi vet hur viktigt det är för spelarna att ha en opartisk stöd när man hamnar i en tvist med operatörerna. Från operatörsperspektiv är det lika viktigt att klienterna kan komma till oss och få en helhetslösning med tjänster som inkluderar den opartiska tredjeparten som så krävs av reglerna av Storbritaniens spelkommiteen UKGC.”